Como pedir a exclusão dos dados da sua empresa
O pedido de eliminação da base, o prazo para ser atendido, o que fica retido por obrigação legal ou fiscal e como o backup entra nessa conta.
Apagar a base é definitivo e não tem desfazer. Por isso o pedido é formal, feito por escrito, por quem responde pela construtora.
Antes de pedir
Exporte primeiro. Depois da exclusão não existe recuperação, nem pelo suporte. Veja como exportar os dados da empresa.
O pedido
- Envie e-mail para privacidade@almoxa.com.br, com cópia para contato@viaveleng.com.br.
- Informe razão social, CNPJ e o nome de quem assina o pedido.
- Diga o que quer apagar: a base inteira, uma obra específica ou um usuário específico.
- A Viável confirma o recebimento e checa se o pedido veio de quem tem poder para fazê-lo.
- A exclusão na base de produção é feita em até 30 dias, contados da confirmação.
- Você recebe a confirmação por escrito de que foi executada.
O que fica retido mesmo depois
| O que fica | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros de acesso ao sistema | Obrigação do Marco Civil da Internet | 6 meses |
| Documentos fiscais e financeiros da assinatura | Obrigação fiscal e contábil | 5 anos |
| O registro do próprio pedido de exclusão | Prova de que o pedido foi atendido | 5 anos |
E o backup
A exclusão apaga o dado da base em uso. As cópias de backup são substituídas por rotação e deixam de conter a sua base em até 30 dias depois da exclusão. Nesse intervalo o backup não é consultado nem restaurado, salvo em desastre de infraestrutura. Veja como funciona o backup.
Este texto faz parte da Central de Ajuda do Almoxa, o sistema de gestão de materiais de obra da Viável Engenharia de Custos.
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