Não recebi nenhum e-mail do Almoxa

Quais e-mails o sistema realmente envia, quais ele nunca envia, e a sequência de verificação quando o link de recuperação não chega.

Antes de caçar o problema, vale saber o que o Almoxa envia de verdade. É pouca coisa, e isso já elimina metade dos casos.

O que o sistema envia

• O e-mail de confirmação, quando a conta é criada pelo caminho Criar conta grátis.
• O link de recuperação de senha, quando você usa Esqueci minha senha.

O que o sistema não envia

• Não manda e-mail quando o Admin cria seu usuário pela tela Usuários. Nesse caso é o próprio Admin que te passa o e-mail de login e a senha provisória.
• Não manda confirmação automática de chamado. Ao enviar, o app mostra Chamado enviado. A equipe Almoxa vai te responder. e a resposta chega pelo endereço que você digitou no campo E-mail para retorno.
• Não manda aviso de estoque baixo, de requisição pendente nem de ordem atrasada. Esses avisos vivem dentro do app, nos contadores do menu e no Painel.

Passo a passo quando o link não chega

1. Espere alguns minutos. O envio não é instantâneo.
2. Procure na pasta de spam, lixo eletrônico e na aba de promoções.
3. Confira letra por letra o endereço que você digitou. A tela sempre responde Se o e-mail existir, enviamos um link para redefinir a senha. Verifique a caixa de entrada e o spam., mesmo quando o endereço não existe. Ela não avisa de e-mail errado.
4. Se o e-mail é corporativo, peça ao TI da sua empresa para liberar mensagens do domínio de envio. Filtro de e-mail corporativo é a causa mais comum.
5. Não conseguindo por e-mail, peça ao Admin da empresa para redefinir sua senha direto em Usuários. Esse caminho não depende de e-mail nenhum.