A mensagem "Baixa não concluída" apareceu, e agora?

O aviso cita uma aba de requisições que não existe mais. Veja onde o registro realmente fica, como resolver sem duplicar e o que costuma causar a falha.

O texto completo é Baixa não concluída: (mensagem do servidor) seguido de O registro ficou pendente na aba Requisições. Essa segunda parte é resquício de um tempo em que a retirada de balcão dividia espaço com uma aba de requisições: o registro continua sendo uma retirada de balcão, e ele aparece na lista de Retiradas no Almox, com status Pendente. Ele aparece numa retirada em que a primeira parte deu certo e a segunda não.

O que aconteceu por dentro

A retirada de balcão acontece em duas etapas: primeiro o Almoxa grava o registro, depois ele manda o servidor dar a baixa no estoque. Quando a primeira etapa passa e a segunda falha, o registro existe, mas o material ainda não saiu do saldo.

Passo a passo

1. Não repita a retirada. Repetir cria um segundo registro e, quando a baixa passar, o estoque cai duas vezes.
2. Abra Saldo em Obra e confira o saldo do insumo. Se ele não mudou, a baixa realmente não aconteceu.
3. Confira em Movimentações, com o filtro Saídas, se não entrou nenhuma saída daquele item no horário.
4. Guarde o número da linha, na lista de Retiradas no Almox, e abra um chamado pelo botão Suporte Almoxa pedindo a limpeza do registro travado. A lista de retiradas não tem botão para concluir nem para apagar essa linha.

Por que a segunda etapa falha

• Queda de sinal entre um passo e outro. É o motivo mais comum na obra.
• Outra pessoa deu baixa do mesmo material entre os dois passos, e o saldo já não cobria.
• Falta de permissão de Lançar saída / baixa.