Como redefinir a senha de alguém da equipe

O bloco escondido dentro do cadastro do usuário, quem enxerga esse recurso e o que fazer depois de definir a senha nova.

Quando alguém da equipe perde a senha e não consegue usar a recuperação por e-mail, o Admin define uma senha nova direto no cadastro da pessoa. O recurso fica dentro do cadastro, não na lista.

1. Abra Usuários, na seção Administração do menu.
2. Ache a pessoa na tabela e clique no ícone de lápis, na coluna de ações.
3. Role até o bloco Redefinir senha do usuário, perto do fim do formulário.
4. Digite a senha nova no campo, respeitando o mínimo de 6 caracteres.
5. Clique em Redefinir.

Dando certo, aparece o aviso Senha redefinida. Passe a nova senha para a pessoa. A senha antiga para de valer na hora. Entregue a nova pra pessoa e oriente ela a trocar em Alterar minha senha.

Antes de redefinir, considere o e-mail

Se a pessoa tem acesso ao e-mail dela, o caminho mais simples é ela mesma usar Esqueci minha senha na tela de entrada. Assim ninguém precisa transportar senha por WhatsApp.

Se der errado

• A nova senha precisa de ao menos 6 caracteres.: aumente a senha.
• Se a mensagem começar com Não foi possível redefinir a senha:, verifique se você está mesmo entrando com um usuário Admin. Perfis abaixo não têm esse poder.
• Se a pessoa continuar sem entrar mesmo com a senha nova, confira o campo Usuário ativo no cadastro dela. Perfil desativado é barrado no login com a mensagem Usuário inativo. Procure o administrador.