Esqueci minha senha: como recuperar o acesso

O passo a passo do link de recuperação por e-mail, o que a mensagem de confirmação realmente significa e o plano B pelo administrador.

A tela de entrada tem o link Esqueci minha senha, logo abaixo do botão Entrar. Ele manda um link de redefinição pro e-mail da conta.

1. Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o E-mail da sua conta, o mesmo que você usa pra entrar.
3. Clique em Enviar link de recuperação.
4. Aparece a mensagem Se o e-mail existir, enviamos um link para redefinir a senha. Verifique a caixa de entrada e o spam.
5. Abra o e-mail e clique no link. O Almoxa abre já na tela de nova senha.
6. Preencha Nova senha e Repetir nova senha, com no mínimo 6 caracteres, e clique em Salvar nova senha.

Salvou, o sistema já te coloca dentro do app, sem precisar digitar a senha de novo na tela de entrada. Se quiser voltar sem redefinir nada, o link Voltar ao login fica no rodapé do formulário.

Se o e-mail não chegar

• Procure na caixa de spam e na lixeira antes de tentar de novo.
• Confirme com o administrador qual e-mail está no seu cadastro, na tela Usuários. O campo E-mail (login) é o que vale.
• Plano B: peça pro Admin da empresa definir uma senha nova pra você. Ele faz isso pelo bloco Redefinir senha do usuário, dentro do seu cadastro. Depois disso, troque a senha em Alterar minha senha.

Se a mensagem for Não foi possível enviar: seguida de um erro, tente de novo em alguns minutos e, persistindo, acione o Suporte Almoxa.