Como tratar e fechar uma Não Conformidade

Responsável, prazo e status: como conduzir o plano de ação de uma NC até marcar resolvida, e o que muda na lista depois disso.

O plano de ação de uma NC no Almoxa é enxuto de propósito: três campos, responsável, prazo e status. Não tem etapa de causa raiz nem de eficácia. A ideia é que o registro seja rápido o bastante para ser feito de verdade no canteiro.

Conduzindo a NC

1. Na tela Não Conformidades, deixe o filtro em Abertas. A lista já vem com as não resolvidas em cima e o prazo mais apertado primeiro.
2. Clique no botão de editar na linha da NC.
3. Defina o Responsável. Em NC gerada por FVM, o responsável nasce como quem preencheu a ficha, que quase nunca é quem vai resolver.
4. Defina o Prazo. Em NC gerada por FVM ele nasce vazio, e é a primeira coisa a corrigir.
5. Ajuste a Severidade se a máquina errou. NC de FVM sempre nasce Média.
6. Mude o Status para Em andamento assim que alguém começar a tratar. Isso tira a NC da fila de coisas que ninguém tocou.
7. Clique em Salvar.

Fechando

Existem dois caminhos, e os dois gravam a data de resolução:

• Atalho: na linha da NC, o segundo botão é Marcar resolvida. Ele pergunta Marcar esta não conformidade como resolvida? e avisa NC resolvida.
• Pelo modal: abra a edição, mude o Status para Resolvida e salve. Use este quando quiser complementar a descrição com o que foi feito antes de fechar.

Resolvida, a NC sai do filtro Abertas, cai para o fim da lista em Todas e para de contar em Abertas e Atrasadas. Ela continua consultável no filtro Resolvidas.