O que fazer se você suspeitar de acesso indevido

Os sinais de que alguém entrou na conta sem autorização, as três primeiras providências e como acionar a Viável para uma apuração.

Suspeita não é certeza, mas trate como se fosse. As primeiras horas são o que limita o estrago.

Sinais que merecem atenção

• Movimentação lançada com o nome de alguém que não estava trabalhando naquele dia.
• Saldo que mudou sem lançamento correspondente na tela Movimentações.
• Usuário novo na tela Usuários que ninguém da equipe criou.
• Perfil de alguém alterado para Admin sem pedido.
• Fornecedor cadastrado ou editado por quem não trabalha com compras.

As três primeiras providências

1. Troque a senha das contas suspeitas. O Admin faz isso na tela Usuários, editando a pessoa e usando Redefinir senha do usuário. Aparece Senha redefinida. Passe a nova senha para a pessoa.
2. Desmarque Usuário ativo em qualquer login que você não reconhece, antes de investigar quem criou.
3. Abra a tela Movimentações, filtre pelo período suspeito e anote data, tipo, código, quantidade e responsável de cada lançamento estranho. Exporte com Baixar .xlsx antes de mexer em qualquer coisa.

Acionando a Viável

1. Escreva para privacidade@almoxa.com.br e chame no WhatsApp (41) 99884-6185.
2. Descreva o que viu, com data, hora e o nome dos usuários envolvidos.
3. Anexe a planilha exportada.
4. A Viável verifica os registros de acesso da infraestrutura e retorna com o que foi apurado.

Veja também como a Viável comunica um incidente.