Esta empresa está inativa. Procure o Suporte Almoxa.
Por que essa mensagem aparece no login, qual a diferença dela para o modo somente leitura e o que fazer para restabelecer o acesso da equipe.
Essa mensagem aparece logo depois de o login ser aceito. O e-mail e a senha estavam certos, mas a empresa à qual o seu usuário pertence está marcada como inativa no cadastro. O sistema desconecta você na hora e volta para a tela de login.
O que significa
Situação inativa é diferente de assinatura vencida. Compare:
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Assinatura vencida ou suspensa | Você entra normalmente, a faixa vermelha aparece e só a gravação é travada |
| Empresa inativa | Você não entra. A mensagem aparece e a sessão é encerrada |
Causas mais comuns
- A conta foi encerrada a pedido da própria construtora.
- A empresa foi marcada como inativa durante uma manutenção de cadastro.
- Existe mais de um cadastro parecido e o usuário ficou preso no cadastro antigo.
O que fazer
- Confirme com o Admin da sua construtora se houve pedido de encerramento.
- Se não houve, chame a Viável pelo WhatsApp (41) 99884-6185 ou por contato@viaveleng.com.br. O botão de chamado dentro do app não serve aqui, porque você não consegue entrar.
- Informe a razão social, o CNPJ e o e-mail que você usa para entrar.
Se o texto que aparece for Usuário inativo. Procure o administrador., a empresa está normal e o problema é só o seu usuário, desmarcado como ativo na tela Usuários. Nesse caso quem resolve é o Admin da sua própria construtora.
Este texto faz parte da Central de Ajuda do Almoxa, o sistema de gestão de materiais de obra da Viável Engenharia de Custos.
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