O que acontece com os dados depois que a conta é encerrada

Quanto tempo a base fica guardada após o desligamento, o que é apagado, o que fica retido por obrigação legal e como pedir a cópia final.

Encerrar a conta tira o acesso das pessoas, mas não apaga a base no mesmo instante. Existe um período de guarda, justamente para o caso de a construtora precisar de uma cópia ou voltar atrás.

A linha do tempo

Momento	O que acontece
Data do desligamento	A empresa é marcada como inativa. Ninguém consegue mais entrar.
Até 30 dias depois	A base continua guardada. Você ainda pode pedir uma cópia dos dados por e-mail.
Após esse prazo, mediante pedido de exclusão	Os dados da empresa são apagados da base de produção em até 30 dias contados do pedido.
Até 30 dias após a exclusão	As cópias de backup em rotação são sobrescritas e deixam de conter a base.

O que fica retido mesmo depois

• Registros de acesso ao sistema, guardados por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
• Documentos fiscais e financeiros da relação comercial, como nota fiscal da assinatura, pelo prazo fiscal de 5 anos.
• Registro do próprio pedido de exclusão, para provar que ele foi atendido.

Pedindo a cópia final

1. Envie o pedido para privacidade@almoxa.com.br, informando razão social e CNPJ.
2. Diga o que você quer na cópia: saldo por obra, movimentações, ordens de compra, fornecedores, usuários.
3. A Viável responde em até 15 dias e combina o formato e a forma de entrega.