Por que uma aba não aparece no menu: os três motivos

Módulo desligado, permissão negada ou área exclusiva do dono do produto: como identificar qual dos três está tirando a aba e o que fazer em cada caso.

Alguém liga dizendo que a aba desapareceu. Antes de mexer em qualquer coisa, descubra qual dos três motivos é o seu. Eles têm o mesmo sintoma e soluções completamente diferentes.

1. Módulo desligado

A aba não existe para ninguém da empresa, nem para o Admin. Isso vem do plano contratado.

• Como reconhecer: entre com um login Admin. Se a aba não aparece nem para ele, é módulo.
• Abas assim: Notas a lançar e Contas a pagar, do módulo Financeiro, que é o único módulo que só vem no Almoxa Profissional. As abas de compra, de equipamentos e de qualidade vêm nos dois planos, então quando uma delas falta o motivo costuma ser o próximo da lista.
• Solução: trocar de plano. Mexer na tela Permissões não resolve. Veja os dois planos.

2. Permissão negada

A aba existe na empresa, um colega enxerga, você não. Isso é o perfil da pessoa.

• Como reconhecer: outra pessoa com perfil diferente vê a mesma aba na mesma obra.
• Sintoma extra: se a pessoa chega na tela por um atalho, ela recebe uma mensagem de bloqueio, do tipo Acesso restrito a Gestão / Suprimentos / Admin. nas Obras, ou Só o Admin da empresa configura as permissões. nas Permissões.
• Solução: o Admin marca a permissão na tela Permissões, ou você muda o perfil da pessoa em Usuários. Veja como funciona a tela Permissões.

3. Área exclusiva do dono do produto

A seção Suporte Almoxa do menu, com Empresas e Chamados de suporte, é da Viável Engenharia de Custos, não da sua construtora.

• Como reconhecer: nem o Admin da empresa vê, e não existe marcação para isso em lugar nenhum da tela Permissões.
• Solução: nenhuma, e é assim de propósito. É ali que o suporte administra os clientes e os planos. Se você precisa de algo dessa área, use o botão Suporte Almoxa no topo do app e abra um chamado.